בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו משמעות שלהלן:
- החברה – ח.פ 557954724
- האתר – אתר האינטרנט www.megasliders.co.il
- המוצרים – המוצרים השונים אשר מופיעים באתר ומוצעים למכירה.
- יום אספקת הסחורה – היום בו נמסרה החבילה/מוצרים ליעד המבוקש על ידי הלקוח.
- כתובת למשלוח דואר – הכתובת שציין המזמין ככתובת למשלוח ההזמנות.
- המועד המבוקש לאספקת הסחורה – המועד נקבע לפי צורת השילוח , אשר נבחרה על ידי הלקוח.
- ימי עסקים הינם ימי חול – ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי שבת ערבי חג, חול המועד, וימי זכרון .
- יום ביצוע ההזמנה – היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה אותה ביצע הלקוח.
- התקנון מנוסח בלשון זכר ,אך מיועד לשני המינים.
כללי
- (להלן : “האתר”), הינו אתר אינטרנט המשמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי היבואנית "מגה סליידרס". האתר הנ”ל מנוהל ,מופעל, ובבעלות מגה סליידרס, ח.פ 557954724 ,ששת הימים 60 טירת הכרמל
- האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם נקבה במשמע ולהיפך.
- על כל משתמש לקרוא תקנון זה במלואו, בקפידה ובעיון, וכל פעולה באתר מהווה את הסכמת המשתמש לקבל תקנון זה ולנהוג על-פיו.
- המשתמש באתר יאשר כי קרא את כל התקנון ,ולא תהיה ל כל טענה\ התנגדות כנגד האתר או החברה בגין שימוש באתר ורכישה בו , בהתאם לתנאי התקנון.
- במידה והמשתמש באתר אינו מסכים לאמור לתקנון , מתבקש המשתמש לא לעשות שימוש באתר ולא לבצע רכישות כלל.
- . במידה והמשתמש יהיה מעוניין במענה אנושי לבירורים ופעולות אחרות , תשאיר את פרטיה במייל החברה megasliders@gmail.com ומחלקת שירות הלקוחות תחזור אליו יום עסקים.
הרשמה לאתר ,ביצוע הזמנות ותשלום
- במעמד הרכישה יתבקש המשתמש להירשם ולהזין את פרטיו האישיים כגון : שם מלא, כתובת, דואר אלקטרוני,טלפון וכדומה.
- הזמנה כאורח – קיימת אפשרות ללקוח לבצע הזמנה באתר ללא הרשמה.
- במעמד הרכישה , יצטרך להזין מספר כרטיס אשראי, ומספר תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי.
- יש לציין ולהדגיש כי פרטי הלקוח נשמרים במערכת החברה , אך החברה מתחייבת שלא להעבירם לצד שלישי.
- חשוב להדגיש כי החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי, ומספר תעודת הזהות.
- במידה והמשתמש מעוניין לא להשאיר פרטי אשראי באתר, קיימת האפשרות למסור את פרטי האשראי בטלפון לאחד מנציגי החברה.
- כל המחירים המצוינים באתר כוללים מע”מ , אשר יכול להשתנות מעת לעת, ואינם כוללים דמי משלוח.
- הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה.
- הנהלת האתר, רשאית להציע באתר מבצעים , הטבות, והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות, והנחות אלא להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
- במידה והמשתמש ביצע הזמנה לפריט שאינו קיים במלאי\ קיים בגודל אחר \ סוג אחר, החברה לא תחייב את הלקוח, ובמידה וחויב , יזוכה על פי האופן והסכום אותו שילם.
- למשתמש לא תהיה כל טענה\ תביעה כנגד “מגה סליידרס” , עבור חיוב הזמנה של מוצר שאינו במלאי.
- המשתמש מצהיר בזאת כי ידוע לה שהגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על-פי הוראות חוק העונשין, התשל”ז – 1977 ו/או על-פי כל דין. החברה תהיה רשאית לנקוט בצעדים משפטיים כנגד כל אדם שיגיש פרטים כוזבים. בנוסף, החברה תהיה רשאית לבטל כל פעולה שהתבצעה באמצעות האתר, היה ומבצעת הפעולה הגישה פרטים כוזבים או חלקיים.
- החברה לא תישא באחריות לקבלת הודעת אישור במקרה שכתובת הדואר האלקטרוני שמסרה מבצעת הפעולה בעת רישומה לאתר הינה שגויה ו/או לא תקינה.
- הודעת אישור אינה מחייבת את החברה לספק למשתמש את המוצרים שרכש, והודעת האישור מעידה שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת בלבד ולא תהווה אישור לקבלת המוצר ו/או לתשלום עבור המוצר ו/או אישור לכל דבר אחר.
- במקרה בו לא אושרה עסקה על-ידי חברות האשראי יקבל המשתמש הודעה מתאימה על כך. לצורך השלמת הרכישה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר עם החברה לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש כי פעולה תחשב כמושלמת אך ורק לאחר מסירת פרטי האשראי על-ידי המשתמשת וחיוב העסקה. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה על-ידי חברת כרטיסי האשראי. לא פעל המשתמש להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, החברה תהיה זכאית לבטל את ההזמנה.
- כל הפרטים האישיים שימסרו בעת ביצוע פעולה באתר יישמרו במאגר המידע של החברה (למעט פרטי כרטיסי האשראי ומספרי תעודות זהות אשר אינם נשמרים במאגר המידע של החברה).
- החברה תהא רשאית לשלוח בכפוף להסכמת הנמען אל המשתמשת דואר אלקטרוני, לפנות אליה בכתב או בעל-פה בכל מידע בדבר מבצעים של החברה, חידושים לגבי מוצרים בפרט וחידושים באתר בכלל, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו”ב. אם המשתמשת אינה מעוניינת שהחברה תפנה אליה כאמור לעיל, יהיה עליה לציין זאת במקום המיועד לכך בדואר אלקטרוני בפרסום הראשון שתקבל.
- בעת עדכון סל הקניות, החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת למשתמשת אודות סל הקניות, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה.
זכויות יוצרים
- אין להעתיק, לשכפל,להפיץ,למכור,לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר,תמונות וטקסטים, בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.
- אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם האתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה(אם תינתן) .
- יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.
- כל התוכן המילולי, אייקונים,וכל מידע/ תצוגה שמופיעים באתר , לרבות גרפיקה,עיצוב,הצגה מילולית, סימני מסחר,סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותה הבלעדית של פסטל.
אספקת המוצרים
הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות ובתוך 3 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה ואישורה (למעט מקומות מרוחקים יותר תוך 6 ימי עסקים ע"י שליח).
המוצרים המוצעים למכירה באתר קיימים במלאי של מחסני החברה אלא אם צויין אחרת במוצר עצמו או שהוגדר כפריט שנמכר מראש.
זמני האספקה שמתחייבת החברה מצוינים בעת רכישת הפריטים.
חישוב מועד האספקה יתקיים לפי ימי עסקים , ימים א-ה , לא כולל שישי ,ערבי חג ומועדים.
במידה והגיע השליח לכתובת שצויינה במעמד הרכישה והלקוח לא הייתה נוכח \ זמין, יעבור המשלוח למועד אחר.
החברה לא תישא בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו”ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאית החברה להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
יתכן שזמן האספקה ליישובים, עיירות, מושבים, קיבוצים, מועצות ויעדים מרוחקים יהיה ארוך מהרגיל וכאמור הינו תלוי במועדי וזמני אספקת המשלוחים אצל חברות השילוח. במקרה שחברת השליחות לא מבצעת משלוחים ליעד שציין המשתמש באתר, המפעילה תשלח את הפריטים באמצעות דואר רשום. אספקת הפריטים כאמור על ידי דואר ישראל באמצעות דואר רשום תהא בכפוף למדיניות דואר ישראל, כפי שתתעדכן מעת לעת.
חברת מגה סליידרס אינה אחראית לכל עיכוב באספקת הפריטים למשתמשת ו/או אי אספקתם, שייגרם בשל פרטים שגויים ו/או לא מדויקים ו/או בלתי מלאים, שמסרה הלקוחה.
יובהר כי דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח, כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר, אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח.
ביטול רכישה – החלפת מוצרים – אחריות
- המשתמש רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”).
ביטול ההזמנה יעשה עד ארבעה עשר ימים (14) , מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך
המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם.
הודעת ביטול הרכישה על ידי הלקוח יעשה בשליחת מייל לכתובתmegasliders@gmail.com
בביטול הזמנה לפי הכללים לעיל, לא יחויב הלקוח אלא בדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם כפי הנקבע בחוק .
ביטול המכירה יימסר לקונה בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין בעת ביצוע ההזמנה.
במידה והמשתמש מחליט לאחר קבלת המוצר כי אינו מעוניין בו, ורוצה להחזירו, יהיה עליו לשלוח אל החברה את המוצר כאשר הוא תקין ובאריזתו המקורית, על חשבונו ובכל דרך שילוח שיבחר או לחילופין על ידי שליח החברה בתוספת תשלום..
בנוסף, יצויין בפני המשתמש כי אינו יזוכה בעבור דמי המשלוח אותם שילם (שירות נוסף) במעמד העסקה אלא רק עבור המוצר עצמו.
לא יינתן זיכוי כספי עבור מוצרים שלא שולמה תמורתם תמורה כספית, כגון מבצעים, הגרלות ו/או מתנות וכד´.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים הנמכרים במבצע ו/או במכירת “סוף עונה” ו/או ב”Sale” תעשה בתוך 48 שעות בלבד.
עבור החזרת פריט שנרכש במחיר מבצע יינתן זיכוי באתר בלבד או אפשרות להחליפו בפריט אחר, ולא יינתן עבורו החזר כספי.
המוצרים המוצעים למכירה באתר הינם באיכות מעולה, אולם ייתכנו מקרים בהם ייפול פגם בייצור של מוצר כלשהו. במקרה שכזה, באם בתוך 48 שעות מיום קבלת המוצר, לא התקבלה כל הודעה מצד לקוח על פגם כלשהו במוצר, יחשב הדבר כהודאה מצד הלקוח כי אין במוצר כל פגם, ולא תהא לו ו/או למזמין כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי פסטל ו/או האתר בקשר לפגם במוצר.
היה והמוצר הינו פגום, החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע ללקוח להחליף את המוצר הפגום במוצר תקין. אם הלקוח יקבל את ההצעה כאמור, ישלח אל הלקוח המוצר החדש לאחר קבלת הפריט הפגום על ידי הלקוח.
מבלי לגרוע מהאמור, הקביעה באם המוצר היה פגום תהא על-פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה וביטול חיוב ו/או החזר כספי כאמור ייעשה רק לאחר שהחברה קבעה כי המוצר פגום.
במידה ומדובר במוצר שכבר אינו במלאי, תהא רשאית חברת מגה סליידרס להציע עבור הלקוח מוצר אחר ויידרש תשלום או זיכוי עבור הפרש כספי בין המוצרים. במידה והלקוח לא ימצא פריט אחר שתרצה להחליף עבורו – יוכל לבטל עיסקה לא כולל דמי משלוח.
האחריות עבור פריט שנרכש הינו חצי שנה בדיוק מיום הרכישה. האחריות כוללת תיקונים או החלפות במידת הצורך אך לא כוללת החלפות או תיקונים של בלאי טבעי.
מוצרים אשר נמכרו במחיר מיוחד/ דרך רשתות חברתיות/ במעמד מכירה מיוחדת במחירים מוזלים במיוחד לא תינתן עבורם אחריות החלפות ותיקונים.
האחריות עבור המוצרים אינה כוללת פגמים שנוצרו כתוצאה משימוש \ טיפול לא נכון בפריט, או כל שימוש או טיפול המנוגד לאופן בו חברת מגה סליידרס קבעה כשימוש נכון במוצר.
בכל מקרה של החלפת מוצר / החזרת מוצר תשלם הלקוחה עבור המשלוח 39 ש”ח, לכל כיוון. במידה ומדובר במוצרים מתוך קטגוריית "פנלים" ו"ספי אלומיניום" מחיר המשלוח הוא 149 ש"ח, לכל כיוון.
החברה עושה כל שביכולתה על מנת שהמידע באתר יהיה מדויק, אם כי לפעמים בתום לב נפלו שגיאות\אי דיוקים.
מובהר כי חובתו המלאה של הלקוח לפנות אל חברת מגה סליידרס בנוגע לכל נושא של טיפול ושימוש במוצר באם אינה קיבלה את המידע עבור השימוש או הטיפול הנכון. קבלת המידע והאחריות לבדוק ולברר הינו על הלקוחה בלבד.
התמונות המופיעות באתר הינן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את מגה סליידרס\הנהלת האתר.
בכל מחלוקת יהוו הרישומים המצויים בחברה בקשר לפעולות המתבצעות דרך האתר כראיה לנכונות הפעולות.
למגה סליידר הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, וזאת מבלי להודיע על כך, ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
צריכים עזרה?
ניתן לפנות במייל, לאפשרויות נוספות ניתן בעמוד צור קשר